ACOS Energia tra gli alessandrini: un nuovo sportello in via Milano

 INFORMAZIONE COMMERCIALE – Da oggi per risolvere ogni dubbio sui servizi e le offerte fornite da ACOS Energia ci sarà a disposizione del cliente un nuovo ufficio, quello ad Alessandria in via Milano 64. Presso i nuovi uffici il cliente potrà interfacciarsi direttamente con il personale di ACOS per ottenere informazioni dettagliate e risolvere qualsiasi dubbio relativo alla fornitura del gas metano. Insieme al punto informativo di Stazzano, la nuova apertura anche nel capoluogo alessandrino rappresenta un’ulteriore segno della presenza di ACOS sul territorio e dell’importanza che per l’azienda riveste il rapporto diretto con la propria clientela. “Da 40 anni a questa parte, abbiamo sempre creduto alla presenza sul territorio. Sin da quando tutte le società storiche di servizio quali Telecom ed Enel hanno iniziato a chiudere i loro uffici dislocati sul territorio per procedere ad una centralizzazione dei sevizi dedicati ai clienti, attraverso la nascita dei numeri verdi e dei call center – spiega Enrico Pagella, responsabile dell’Ufficio Marketing di ACOS Energia – La nostra strategia invece è andata totalmente in senso opposto: due anni fa abbiamo aperto un ufficio ad Ovada, e ora proseguiamo con l’apertura di due nuovi punti ad Alessandria e Stazzano, per coprire oltre al capoluogo di Provincia anche la Val Borbera. Ad oggi, siamo in assoluto la società specializzata nella vendita di gas metano più presente sul territorio del basso alessandrino avendo ben 4 sportelli, distanti circa 50 km l’uno dall’altro”.
“ACOS Energia in questi anni è riuscita a conciliare con grande abilità l’esigenza di avere un rapporto diretto con i propri clienti ed il valore sociale del proprio operato, all’esigenza di innovarsi e stare al passo con i tempi- ha spiegato il responsabile Marketing Pagella – ACOS Energia ha infatti un proprio sito internet (http://www.acosenergia.it) attraverso il quale la clientela può comunicare la lettura del gas, ma anche ottenere informazioni dettagliate su come leggere la bolletta.
Dalla nostra pagina Internet inoltre è possibile scaricare un’applicazione per cellulari smartphone finalizzata all’autolettura del gas”. Ma le sorprese non sono finite qui perché l’altra vera “chicca” tecnologica è che “i nostri clienti – prosegue Pagella – possono accedere al sito di ACOS Energia direttamente tramite il codice QR che è stampato su ogni bolletta”. Di che si tratta? Il codice QR (Quick Read) è un codice a barre bidimensionale (o codice 2D), ossia a matrice, composto da moduli neri disposti all’interno di uno schema di forma quadrata. Viene impiegato per memorizzare informazioni generalmente destinate a essere lette tramite un telefono cellulare o uno smartphone.
Una perfetta conciliazione tra tradizione e modernità, tra front-office e nuove tecnologie, mantenendo un riscontro sempre positivo da parte degli utenti. A riprova della soddisfazione della clientela per i servizi offerti da ACOS – e nella fattispecie da ACOS Energia – devono essere menzionati i risultati emersi dall’indagine svolta da Delos Ricerche tra aprile e maggio 2013, su un campione complessivo di 1698 cittadini della provincia di Alessandria, di cui quasi 1000 novesi. “Dalle risposte fornite dagli intervistati – ha dichiarato il responsabile Marketing – è infatti emerso un ampio apprezzamento per la cortesia e la preparazione dimostrata dal personale ACOS nello svolgimento delle proprie mansioni, oltre all’affidabilità dei servizi offerti dalle aziende del Gruppo, tra le quali ACOS Energia”.