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11 Ottobre 2011 
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00:00 I consigli del mercoledì della Federconsumatori
Secondo appuntamento mercoledì 12 ottobre alla Camera di Commercio su conciliazione e mediazione: quando e come utilizzarli
Secondo appuntamento mercoledì 12 ottobre alla Camera di Commercio su ?conciliazione e mediazione?: quando e come utilizzarli
Il secondo appuntamento dei consigli della Federconsumatori (Camera di Commercio di Alessandria, via Vochieri 58) in programma mercoledì 12 ottobre affronta una tema di estrema attualità quale la mediazione in vigore dal 2011 e che sarà a completo regime di applicazione a partire da marzo 2012. “L’informazione e i consigli che intendiamo fornire ai consumatori – sostiene Bruno Pasero, presidente di Federconsumatori Alessandria – riguarda i possibili strumenti di tutela del consumatore da utilizzare quando la controversia non trova soluzione per via bonaria. Le controversie che assumiamo a tutela dei consumatori nella maggior parte dei casi vengono risolte bonariamente”.
In particolare quelle riferite alle utenze domestiche (telefono, luce, gas) si possono risolvere attivando la conciliazione paritetica prevista da accordi con le grandi società di telefonia ed energia. Ci sono alcuni contenziosi che, se non risolti per le vie conciliative, necessitano di un passaggio obbligatorio denominato mediazione e solo il mancato accordo a questo livello può dar luogo al ricorso alla giustizia ordinaria.
Interverranno all’incontro Fabio Vernetti e Antonietta Mantelli della Federconsumatori di Torino e Alessandria, esperti in conciliazione paritetica e l’avvocato Gianluca Volante per la parte relativa alla mediazione.
