Mercoledì 18 Settembre 2019

Io, bloccata in stazione. Che fine ha fatto l'ascensore?

Anna Serafini ci racconta il suo rientro da Torino con il treno: "ho trovato immediatamente le operatrici dell’assistenza ad accogliermi ma al momento di attraversare a piedi i binari non ho potuto farlo perché c’era un treno merci che bloccava il passaggio!"

Io, bloccata in stazione. Che fine ha fatto l'ascensore?
ALESSANDRIA - Mi chiamo Anna Serafini, abito ad Alessandria e sono una disabile in carrozzella e domenica 29 marzo, come ogni ultima domenica del mese, ho passato una meravigliosa domenica a Torino. Per andare a Torino utilizzo il treno quindi giovedì scorso ho chiamato la Sala Blu di Trenitalia di Torino Porta Nuova per prenotare il servizio di assistenza per poter salire e scendere dal treno.
Domenica mattina sono partita da Alessandria senza alcun problema, anzi il treno è stato spostato dal binario 6° al 3° per agevolare la salita.
Domenica sera sono arrivata ad Alessandria con il Regionale veloce n. 2527 alle ore 19,29 sul 4° binario, ho trovato immediatamente le operatrici dell’assistenza ad accogliermi ma al momento di attraversare a piedi i binari non ho potuto farlo perché sul 3° binario c’era un treno merci che bloccava il passaggio! Alla richiesta dell’assistenza su quando avrebbero spostato il treno la risposta è stata: “10 minuti, dovete aspettare lì.”
Sono riuscita a raggiungere il 1° binario alle 19,52 dopo che l’assistenza ha segnalato l’accaduto alla Sala Blu e che i miei accompagnatori si sono rivolti alla Polfer.
Mi domando: come disabile devo avvertire e prenotare i miei viaggi con un anticipo di 24/48 ore e chi organizza l’arrivo dei treni sapeva perfettamente del mio arrivo con anticipo perché non ha fatto sostare il treno merci su un altro binario? Avrebbe evitato un disagio e disservizio.
In più, se ci fossero stati gli ascensori in funzione tutto ciò non si sarebbe verificato, avrei preso tranquillamente l’ascensore… Quanto tempo si dovrà ancora aspettare prima che gli ascensori diventino finalmente funzionanti?

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